خطای صفحه آبی مرگ (BSOD) چیست؟
خطای صفحه آبی یا Blue Screen of Death (BSOD) زمانی در سیستمعامل ویندوز رخ میدهد که سیستم با یک خطای بحرانی در سطح هسته (Kernel) مواجه شده و برای جلوگیری از آسیب فیزیکی به دادهها و قطعات سختافزاری، فرآیند را متوقف میکند. این ارور معمولاً با کدهایی نظیر CRITICAL_PROCESS_DIED، DPC_WATCHDOG_VIOLATION یا MEMORY_MANAGEMENT همراه است.
گام ۱: راهاندازی در حالت ایمن (Safe Mode)
اگر سیستم شما به طور مداوم ریاستارت میشود و وارد محیط ویندوز نمیشود، ابتدا باید سیستم را در حالت Safe Mode بوت کنید:
- هنگام روشن شدن سیستم و مشاهده لوگوی ویندوز، دکمه پاور کیس یا لپتاپ را ۵ ثانیه نگه دارید تا سیستم خاموش شود (این کار را ۲ الی ۳ بار تکرار کنید).
- در صفحه بازیابی آبی رنگ (Automatic Repair)، مسیر Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings را انتخاب کرده و دکمه Restart را بزنید.
- پس از ریاستارت، کلید
4یاF4را فشار دهید تا Safe Mode فعال شود.
گام ۲: اجرای دستور تعمیر فایلهای سیستمی (SFC و DISM)
خرابی فایلهای پایه سیستمعامل یکی از اصلیترین عوامل بلو اسکرین است. برای بررسی و ترمیم خودکار:
- کلیدهای ترکیبی
Win + Sرا بزنید، عبارت cmd را سرچ کرده و روی آن راستکلیک و Run as administrator را بزنید. - دستور زیر را وارد کرده و منتظر اتمام بررسی ۱۰۰٪ بمانید:
sfc /scannow - پس از پایان، دستور DISM را برای ترمیم مخزن ویندوز اجرا کنید:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
گام ۳: بررسی سلامت رم با ابزار Windows Memory Diagnostic
مشکلات فیزیکی یا عدم سازگاری رم (RAM) عامل رایج دیگری است:
- کلیدهای
Win + Rرا زده و عبارتmdsched.exeرا تایپ و اینتر کنید. - گزینه Restart now and check for problems را انتخاب کنید. سیستم ریاستارت شده و رمها را با دقت آنالیز میکند.
گام ۴: بهروزرسانی یا دانگرید درایور کارت گرافیک
در بسیاری از موارد، نصب نامناسب درایور گرافیک علت اصلی کرش است. پیشنهاد میشود با نرمافزار رایگان DDU (Display Driver Uninstaller) در حالت Safe Mode درایور قدیمی را حذف و سپس آخرین نسخه پایدار (Stable) را مستقیماً از سایت انویدیا یا AMD دریافت نمایید.
نتیجهگیری
با پیادهسازی این ۴ گام استاندارد، بیش از ۹۰ درصد خطاهای BSOD در ویندوز ۱۰ و ۱۱ برطرف میشوند. اگر مشکل همچنان باقی ماند، دمای قطعات سختافزاری (CPU و GPU) و سلامت هارد دیسک را با نرمافزار CrystalDiskInfo ارزیابی کنید.
ثبت دیدگاه جدید